澳洲人为什么遇上疫情就喜欢“抢厕纸”？超市主管揭晓背后原因
2021.03.26
//前言//
还记得澳洲疫情刚刚爆发那会儿，
一听到要封锁的消息，
有一部分人就开始疯狂抢厕纸，
而另一部分人则在疑惑：
他们究竟为什么要抢厕纸？
如今这个问题终于有了解答！
#01：
疫情期间抢厕纸，
原来是因为焦虑
疫情期间，澳洲人对厕纸的狂热，恐怕连厕纸本厕都没有想到。
澳洲人为什么遇上疫情就喜欢“抢厕纸”？超市主管揭晓背后原因
一出现封锁的苗头，超市的厕纸货架就变成了这样：
澳洲人为什么遇上疫情就喜欢“抢厕纸”？超市主管揭晓背后原因
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甚至还有人为了抢一袋厕纸，在超市过道里直接大打出手：
澳洲人为什么遇上疫情就喜欢“抢厕纸”？超市主管揭晓背后原因
而对于疫情期间热衷于抢厕纸的狂热现象，背后的原因究竟是什么呢？
最近，超市巨头Coles的营销主管提出了一种理论，解释了为什么在一年前新冠疫情爆发时，消费者将厕纸抢购一空。
他表示，随着不确定性水平不断上升，高度焦虑的购物者试图控制自己的部分生活。而买厕纸就成为了他们试图控制生活，并以此得到安全感的一种方式。
那么为什么偏偏是厕纸，而不是一些柴米油盐之类的生活所需呢？
因为毕竟不是每个人都会做饭的，但是上厕所可是不得不做的事情。
Coles的首席营销官Lisa Ronson表示，许多消费者一开始把意大利面、大米、面粉和其他烹饪原料从超市货架上搬回家，塞满家里的整个食品储存柜。
结果却发现了一个严重的问题：自己貌似并没有掌握烹饪这项技能…
Ronson周二在墨尔本商学院商业分析会议上发表讲话时表示，2020年3月新冠病毒出现时，厕纸突然变得“比黄金更值钱”。
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她的理论是，在一个充满不确定因素的时期，消费者试图对他们生活中哪怕是最小的部分施加一些控制。
“ 虽然我们现在对整个厕纸问题感到好笑，但在当时，它代表的是澳大利亚人和全球公民都非常焦虑，他们正进入一段充满未知的时期。
正因如此，人们都想做些有用的事情。关于厕纸有很多理论，例如为什么它第一个被抢购，但这都可以归结到一个点，就是‘控制’。人们在不确定时期试图控制一个小空间,不管是家里、浴室，还是别的什么空间。”
Ronson认为，就是因为焦虑程度太高，消费者在那段时期试图控制事情。
而屡屡在超市里爆发的恐慌性抢购和厕纸大战，最终导致Woolworths和Coles等连锁超市以及一些独立超市实施限购措施。
Costco的卫生纸库存在一天内全部售罄。
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在厕纸从货架上消失之后，消费者又退而求其次，转而购买意大利面、大米、面粉和糖等主要烹饪产品。
但毕竟买了不会做就成了一种浪费，因此Ronson表示，Coles在进入新冠健康危机时处于强势地位，更加注重客户和客户指标，以推动未来的增长。
“ 这是因为我们更加以客户为中心，与客户的接触比近年来任何时候都多。”
#02：
羊群效应在作怪，
你买我也买
对于全球都在上演的“抢厕纸”的行为，还有另一种群体性心理解释——“羊群效应”。
在看到别人做什么事的时候，就觉着自己也应该这么去做，这就是心理学家所说的“羊群效应”（herd behaviour）。
在大家购物时纷纷看到别人提着厕纸去结账时，“羊群效应”就出现了。
澳洲人为什么遇上疫情就喜欢“抢厕纸”？超市主管揭晓背后原因
一般人的心理大概都是这个样子的：要是看到有人买了什么东西，而自己没有买，后来又买不到了那就大事不妙了。
而且大家非常默契地不约而同想到一起去了，即使现在不需要，万一要用的时候买不到了呢？
所以大家不管三七二十一，一顿疯狂购入之后，厕纸还就真的买不到了…
澳洲人为什么遇上疫情就喜欢“抢厕纸”？超市主管揭晓背后原因
不过也有一种可能，就是有人真的想用厕纸来抵御新冠病毒的入侵…
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最后
冷静下来之后再回过头想想，
疯狂抢厕纸的场景确实挺搞笑的。
不过对于当时处于未知和恐惧之中的人来说，
这可能也只是释放焦虑的一种方法。
不知道在经历了几波疫情的大风大浪之后，
大家再碰上这样的情况，
是不是会稍微淡定一些了。
不过不管什么时候恐慌性购物都不提倡，
一旦抢购的情况发生，
不仅可能造成大量浪费，
很多真正有需要的人可能就真的买不到了…