//前言//

 

最近，澳洲航空公司持续搞事情，大小事不断。

 

之前的登机行李严格称重的政策变动，可以说是另很多小伙伴发出连连哀嚎。

 

但是这一次，临近圣诞出行高峰，盼啊盼，我们终于等来了掷地有声的好消息！

 

1．航班的那些事

 

 

澳洲消费者的亲爸爸，澳洲消费者协会，简称ACCC（The Australian Competition and Consumer Commission），这一次为众多消费者出了一口恶气，把其中一家廉航捷星航空给告上了法庭。

 

 （图片来源：Daily Mail）

 

就在昨天，捷星航空由于“霸王退款”政策误导消费者，被罚了将近200万巨款。这一次廉航可是摊上大事了！

 

ACCC爸爸的这一怒举，显然是起到了杀鸡儆猴的作用，澳洲其他航空公司嗅到了危险的气息，纷纷修改了自己之前退款政策。

 

为什么这次力度这么大？

 

这还要从澳洲坑爹的航空服务开始说起…

 

就在昨天晚上，悉尼机场就搞了个大新闻。

 

 （图片来源：9 News）

 

虎航收到“书面威胁”后在悉尼紧急迫降

 

虎航飞往墨尔本的TT271航班，在昨晚8点35分紧急折返悉尼，原因是机组人员在飞机上发现存在“炸弹隐患”。

 

迫降后，警察等相关人员登上飞机进行了排查，并表明“保证我们机组成员和乘客的安全一直都是我们的最高宗旨”。

 

 (图片来源：9 New)

 

最高宗旨？

 

炸弹可不是小事。在安全方面的检查是要疏忽到什么程度，才会在飞机起飞之后，发现有炸弹威胁而被迫返航啊！！

 

这服务真的是令人无话可说。

 

安全问题也就不说了，澳洲航空公司闹的新闻可远远不止这一条。

 

11月28日的大暴雨席卷悉尼，导致航班大幅度晚点和取消

 

 （图片来源：news.com.au）

 

11月23日的狂风天，机场，火车等交通纷纷瘫痪。

 

 （图片来源：news.com.au）

 

9月底，据报道称，由于电脑系统出现“技术问题”，航班又被延迟了。

 

 （图片来源：福布斯新闻）

 

不可思议的是，他们甚至会因为两个员工请病假，整个机场瘫痪掉！

 

 （图片来源：The Australian）

 

所以说澳洲的航空公司最近频繁搞事，也是把自己的业务能力推到了风口浪尖。

 

 

2. 核心原因：“概不退款”政策

 

 

众所周知，澳洲领空的两家头牌航空公司就是澳洲航空Qantas和维珍航空Virgin。剩下两家主打廉价航空的就是捷星航空Jetstar和虎航Tiger了。

 

贫穷限制了很多人的选择，所以短途的旅行很多人会偏向价格实惠一点的廉价航空。但是真正激起民愤的点在于，无论什么原因导致行程的变更，责任一律由乘客承担！

 

售出的票，不论是航班延误还是航空管制，或是直接取消，都是概不退换的。毫无“售后服务”一说。

 

 （图片来源：捷星航空）

 

价格也都是标明了，

即使是世界末日，

也是百分百“not refundable”，

不负责，不退票。