因为苹果公司在澳洲涉嫌误导消费者，在去年7月，澳大利亚公平竞争和消费者委员会Australian Competition and Consumer Commission（下文简称ACCC）就对苹果公司提起诉讼。

 （图片来源：ABC NEWS）

由于苹果公司有相关条款称，如果苹果的用户使用的产品接受了第三方的故障维修，那么苹果公司将不再对其产品提供保修或更换服务。

ACCC认为这一条款误导了消费者，并且没有保证消费者应有的故障产品的维修权。

根据澳洲的消费者权益保护法，如果产品出现故障，消费者有权获得维修或者更换服务，有时甚至可以视情况而退款。

 （图片来源：网络）

早在2015年2月至2016年2月期间，至少有275名澳洲的苹果用户在苹果的操作系统升级导致装置出现“错误53”(error 53)后，消费者向澳大利亚竞争和消费者保护委员会申诉。

针对这些出现此问题的用户，苹果公司表示一旦他们的苹果设备受到了第三方的维修，那苹果公司就不再为这些用户提供免费的维修服务。

给别人修过了之后就不能再提供免费的维修服务吗？

澳洲人民表示不服。

对此，ACCC表示，“联邦法庭认为，非苹果公司的第三方对故障苹果设备进行维修，并不会也不能导致消费者的正当权益受损，即产品本身的维修权益不能被苹果公司单方面取消。”

苹果公司称，已对澳洲5000名受到“error 53”问题影响的用户进行了赔偿。

并罚款900万澳元。

判决下达后，苹果公司向法庭表示，今后会加强对员工的培训，并详细了解澳洲的消费者保护法，改进苹果的系统和程序，更要完善公司系统及规章制度，以确保公司严格遵守澳洲的法律法规。

苹果公司作为全球领先的高科技公司，自 1980年12月12日公开招股上市以来，在2012年创下6235亿美元的市值记录。

截至2014年6月，苹果公司已经连续三年成为全球市值最大公司。

有种说法说过，要说苹果公司赚的钱，化成面值为100元的美钞，可以覆盖整个地球表面。

所以说，这次罚的900万澳元对他们来讲，可以说是九牛一毛了！

另外，不知道是不是由这次的事件引起，苹果的股价有略微下跌一些到185.69美元。

澳洲，非常重视保护每个消费者应有的权益。无论是大到如美国的苹果公司，还是街边的小店，都需要遵守澳洲的法律。

那么，在日常生活中，作为消费者，祟澳洲的消费者权益保护法是否有了解呢？

下面就来简明扼要的介绍一下澳洲消费者权益保护法的干货。

 （图片来源： consumerlaw.gov.au）

法律法规

澳洲消费者权益相关法律主要有The Australian Consumer Law（ACL），对全澳适用。在此基础上，不同的州还会有自己单独的规定。

详细信息大家可在以下一个网址查看

http://www.fairtrading.nsw.gov.au/

http://consumerlaw.gov.au/the-australian-consumer-law/

http://www.accc.gov.au/consumers

如果需要赔偿，消费者可以先于商家协商解决，如果无法与供应商协商解决，可联络ACCC，Fair-trading，或者当地Consumer Protection Agency寻求法律意见。进一步选择是否要向Small Claims Tribunals提交投诉。

澳洲各地区的Small Claims Tribunals可在以下网址查询：

http://www.accc.gov.au/contact-us/other-helpful-agencies/small-claims-tribunals